FAQ - Alterar Senha
Perguntas frequentes sobre alteração de senha no sistema.
Não encontro a opção "Alterar Senha"
- Confirme se está clicando no bloco do usuário no canto inferior esquerdo.
- Expanda o menu pelo ícone de seta ao lado do seu nome/usuário.
- Seu perfil pode não ter permissão para alterar a senha no app; verifique com o suporte/administrador.
O sistema diz que a senha atual está incorreta
- Digite novamente com atenção.
- Confira o layout do teclado e a tecla Caps Lock.
- Se esqueceu a senha atual, utilize a opção "Esqueci minha senha" na tela de login (quando disponível) ou contate o suporte.
A nova senha não atende aos requisitos
- Leia a mensagem exibida e ajuste a senha (tamanho, complexidade, caracteres especiais).
- Evite senhas recentes, se houver política de histórico.
"As senhas não conferem"
- Verifique se "Nova senha" e "Confirmação da nova senha" estão idênticas.
- Revele temporariamente os campos (ícone de olho) para revisar a digitação.
Erro inesperado ao confirmar
- Atualize a página e tente novamente.
- Limpe o cache do navegador ou use janela anônima.
- Tente em outro navegador.
- Se persistir, registre um chamado com:
- Data e horário da tentativa
- Mensagem de erro exibida
- Navegador e versão
- Captura de tela (se possível)