FAQ - Relatórios
Perguntas frequentes sobre geração e exportação de relatórios.
Erro ao exportar relatório
- Verifique se todos os campos obrigatórios (marcados com *) foram preenchidos.
- Confirme se os filtros estão corretos (datas, unidades, etc.).
- Tente novamente após alguns segundos.
Relatório não contém os dados esperados
- Verifique se os filtros foram preenchidos corretamente.
- Confirme se o período selecionado está correto.
- Verifique se há dados disponíveis para os filtros selecionados.
Relatório demora muito para gerar
- Relatórios com muitos dados podem levar alguns minutos para serem gerados.
- Aguarde a conclusão do processo.
- Se demorar muito (mais de 5 minutos), tente ajustar os filtros para reduzir a quantidade de dados.
Não consigo abrir o arquivo Excel
- Verifique se o arquivo foi baixado completamente.
- Confirme se você possui um programa compatível (Microsoft Excel, LibreOffice Calc, Google Sheets).
- Tente baixar o arquivo novamente.
Arquivo Excel está corrompido
- Tente exportar o relatório novamente.
- Verifique se há espaço suficiente no disco.
- Limpe o cache do navegador e tente novamente.
Não encontro o menu de Relatórios
- Verifique se seu perfil possui permissão para acessar relatórios.
- Confirme se você está na unidade correta.
- Entre em contato com o suporte se o menu não aparecer.
Campos obrigatórios não estão claros
- Os campos obrigatórios são marcados com asterisco (*).
- Leia as descrições dos campos antes de preencher.
- Se tiver dúvidas, consulte o suporte sobre quais campos são obrigatórios para cada relatório.
Relatório exportado está vazio
- Verifique se há dados disponíveis para os filtros selecionados.
- Confirme se o período selecionado está correto.
- Tente ajustar os filtros e exportar novamente.
Não consigo selecionar determinada data no filtro
- Verifique se a data está dentro do período permitido pelo sistema.
- Confirme se o formato da data está correto.
- Tente selecionar a data usando o calendário (se disponível).