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FAQ - Confirmação e Autorização

Perguntas frequentes sobre confirmação e autorização de plantões extras.

Erro ao confirmar plantão individual​

  • Verifique se a senha foi digitada corretamente.
  • Confirme se o plantão está no status correto para confirmação.
  • Verifique se não há motivos de não autorização que impedem a confirmação.

Não consigo selecionar profissionais via checkbox​

  • Verifique se você está clicando no checkbox correto (lado esquerdo da linha do profissional).
  • Confirme se os profissionais estão visíveis na página atual.
  • Tente selecionar por página clicando no checkbox ao lado da nomenclatura de gerência.

Erro ao confirmar profissionais selecionados​

  • Verifique se pelo menos um profissional foi selecionado.
  • Confirme se a senha foi digitada corretamente.
  • Revise se há mensagens de erro específicas na tela.

Erro ao confirmar todos profissionais​

  • Verifique se há profissionais na listagem que atendem aos filtros selecionados.
  • Confirme se a senha foi digitada corretamente.
  • Esta ação confirma todos os plantões que atendem aos filtros; verifique os filtros antes de executar.

Não vejo o motivo de não autorização​

  • Os motivos de não autorização aparecem na tela de listagem após a tentativa de confirmação.
  • Verifique a coluna de status ou detalhes do plantão.
  • Os plantões não confirmados permanecem na listagem com o motivo registrado.

Erro ao autorizar plantão (perfil de diretores)​

  • Verifique se seu perfil possui permissão de diretor para autorizar plantões.
  • Confirme se a senha foi digitada corretamente.
  • Verifique se o plantão está no status correto para autorização (deve estar confirmado).

Não consigo autorizar múltiplos plantões​

  • Verifique se os plantões selecionados estão no status correto para autorização.
  • Confirme se você possui permissão de diretor.
  • Tente autorizar individualmente para identificar qual plantão está com problema.

Mensagem de erro genérica ao confirmar/autorizar​

  • Verifique sua conexão com a internet.
  • Tente novamente após alguns segundos.
  • Se o erro persistir, registre um chamado com:
    • Data e horário da tentativa
    • Mensagem de erro exibida
    • Navegador e versão
    • Captura de tela (se possível)

Barra de progresso não aparece ou trava​

  • Aguarde alguns segundos; a confirmação/autorização em lote pode levar tempo.
  • Verifique sua conexão com a internet.
  • Se travar completamente, recarregue a página e tente novamente.